Política de Reembolso

Política de Reembolso — CHETEOS CHECHO

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

1. Naturaleza de los productos

Vendemos productos digitales (cuentas, dinero in-game y servicios) cuya entrega es inmediata. Una vez entregado el acceso, el producto se considera consumido y, por su naturaleza, no admite devolución física.

2. Garantía

• Cuentas de Roblox: cobertura estándar de 48 horas desde la entrega, que incluye reemplazo o validación del acceso.
• Cuentas de GTA V y Fortnite: garantía incluida contra cuentas defectuosas o que no cumplan lo descrito.
• GTA Cash y servicios: garantía de acreditación; si el depósito no llega, se completa o se reembolsa.

3. Cuándo sí reembolsamos

• Si el producto está defectuoso o no coincide con lo descrito y no podemos reemplazarlo.
• Si la entrega nunca se produce y no hay solución posible.
• Si el error es atribuible a la tienda (precio incorrecto, entrega duplicada, etc.).

4. Cuándo no reembolsamos

• Si el acceso ya fue entregado, usado y funciona como se describió.
• Si el problema proviene de un mal uso, mods no autorizados, bans por conducta del comprador o cambios de contraseña no informados.
• Contracargos (chargebacks) realizados sin haber contactado antes al soporte: se disputarán y la cuenta será baneada de la tienda.

5. Cómo solicitar un reembolso

Abre un ticket en el canal #abrir-ticket de nuestro Discord oficial en un máximo de 48 horas desde la entrega, con tu número de pedido y una descripción del problema. Los casos válidos se reembolsan por el mismo método de pago en un plazo de 3-7 días hábiles.

6. Contacto

Soporte: Discord oficial de la tienda o [email protected].